Las cuestiones a tener en cuenta cuando una empresa, fondo o inversor decide comenzar su expansión internacional son múltiples. Y entre todas ellas, una de las más complejas de gestionar a nivel individual es, sin duda, los componentes culturales del país o región en el que hemos decidido establecernos. Claudia Nunes, directora de Auxadi, comparte sus cinco consejos para superar las diferencias culturales e internacionalizarse con éxito.
Entre algunas de las conclusiones más destacadas de nuestro informe ‘Recovery to Rediscovery: Capitalising on a Changed Private Equity Landscape‘ , sin duda las diferencias culturales es una de las principales preocupaciones para los managers de fondos de private equity que buscan invertir en el extranjero, como afirmaron el 40% de los gestores entrevistados. Del mismo modo, mientras que nuestro estudio apunta a que la inversión en América Latina está en aumento, el 33% de los encuestados afirma que las diferencias culturales podrían ser una de las barreras que les impiden invertir en la región.
En un panorama empresarial cada vez más global, en el que incluso las pequeñas empresas actúan más allá de las fronteras de su país de origen, es importante ser consciente de que cada país es único, con su propia cultura, sus especificidades y sus comportamientos. Y no son sólo las diferencias culturales basadas en la nacionalidad con las que tenemos que lidiar. Cada organización tiene su propia cultura corporativa, su forma específica de trabajar y su propio conjunto de normas y tradiciones de interacción.
En este contexto aspectos como los matices culturales, conocer personalmente a aquellos en cargo de la toma de decisión, aspectos comunicativos o simplemente crear relaciones duraderas y de confianza es básico. Para ello, contar con orientación local puede suponer una ventaja competitiva diferencial.
Conoce el país en el que vas a invertir
El primer paso es esencial: conocer a fondo el país en el que se va a invertir. Pros y contras, legislación, regímenes fiscales y mucho más forman parte de este análisis. Uno de los aspectos más críticos de la inversión transfronteriza es el atractivo del país para el negocio, sobre todo cuando se trata de superar complejidades como la normativa o los impuestos. Hay muchas consideraciones, por lo que estar bien informado sobre las distintas complejidades, las ventajas legales y reglamentarias, los retos y cualquier barrera cultural es de suma importancia a la hora de invertir en el extranjero.
Cultura y la toma de decisiones
Uno de los principales choques culturales tiene lugar en lo relativo a la toma de decisiones. En función del país, las reuniones de toma de contacto tendrán lugar con el responsable de la toma de decisiones y otras veces habrá que pasar por varios niveles de interlocución y fases antes de recibir una respuesta. En algunas geografías la gestión de la negativa difiere (hay culturas en las que dar un ‘no’ por respuesta no es lo habitual), mientras que en determinadas culturas es necesario establecer relaciones de confianza y duraderas antes de poder llevar a cabo negocios. Es importante conocer el país y cómo la cultura impacta en cuanto a la toma de decisiones.
El poder de la comunicación
La comunicación es una parte vital de cualquier ambiente corporativo, especialmente en contextos internacionales. Cuando se opera multipaís, las barreras comunicativas se establecen a varios niveles: el primero y obvio es la diferencia de lenguas utilizadas (pese a que el inglés sea considerado popularmente como la lengua oficial para hacer negocios, en el día a día seguramente sea necesario emplear la lengua local). El segundo es la diferencia horaria, que dificulta la comunicación. Y por último está el impacto específico de la cultura en la comunicación. Contar con herramientas y conocimiento para vencer estas dificultades es esencial para completar con éxito la internacionalización.
Generando confianza
Las negociaciones a nivel internacional implican tiempo, sobre todo cuando los acuerdos tienen lugar a través de diferentes culturas y zonas horarias, por lo que no siempre es posible una resolución rápida. Algunas transacciones pueden avanzar con relativa rapidez, pero la construcción de relaciones duraderas es clave para los negocios y merece la pena invertir tiempo en desarrollar y alimentar esas relaciones para fomentar la confianza y la lealtad.
Conocimiento local
Contar con conocimiento local es esencial cuando se pretende cruzar las fronteras del país. En ese contexto un proveedor local no sólo ofrece orientación y asesoramiento; también puede generar conexiones, credibilidad y asesoría estratégica. Un socio local con presencia física en el país, en la misma zona horaria ofrece una mayor capacidad de respuesta Y, al hablar el idioma local, se superan las barreras comunicativas y las dificultades específicas.
En Auxadi somos expertos en acompañar a multinacionales y fondos de inversión en sus procesos de expansión internacional. Nuestro equipo, formado por más de 375 profesionales a lo largo de 22 filiales, cuenta con un profundo conocimiento local. Si quieres saber cómo culminar con éxito la internacionalización en más de 50 jurisdicciones, contacta con nosotros.
Experiencia internacional – Conocimiento local
Fundada en 1979, Auxadi es una Firma de servicios profesionales de origen familiar que hace más fácil la vida de sus clientes, entre los que se encuentran multinacionales, fondos de Private Equity y de Real Estate. Somos líderes en gestión de servicios internacionales de contabilidad, tax compliance, gestión de nómina y creación y administración de SPVs. Conectamos Europa y América con el resto del mundo a través de nuestra sede en Madrid, oficinas en EE.UU. y nuestras 22 filiales internacionales, prestando servicio en más de 50 jurisdicciones.
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