El pasado 3 de febrero, Raimundo Diaz, Senior VP y Global Head of International Corporations, compartió con los asistentes del evento IHR Meeting, celebrado en Madrid, las principales tendencias que afectan a los profesionales que gestionan talento a nivel internacional. Estas son algunas de las principales conclusiones.

La gestión internacional de talento es, posiblemente, uno de los mayores retos a los que se enfrentan las compañías en un escenario posCOVID-19. De la noche a la mañana las organizaciones se han tenido que adaptar a un nuevo paradigma en el que el teletrabajo, las nuevas formas organizativas o las fórmulas de retribución y beneficio se han transformado. Todo ello en un contexto en el que el pool de talento accesible es global, pero los problemas siguen siendo, en muchas ocasiones, locales y específicos.

Muchos de estos factores no dejan de ser el resultado de la aceleración de tendencias que ya flotaban en el aire. Por ejemplo, la necesidad de analítica y trazabilidad. O el fenómeno conocido como “la gran renuncia” que viene a ejemplificar que en materia de compensación y beneficios el salario no es lo más importante.  En otros casos, sin embargo, los equipos de recursos humanos tienen por delante incógnitas nunca vistas. Es por eso por lo que, para dar respuesta a estos interrogantes, hemos seleccionado cinco tendencias clave en la gestión internacional de personas.

Tecnología: capacitación de los profesionales del talento

Nearshoring: la solución podría estar más cerca

Outsourcing: aliado estratégico de negocio

La importancia del proceso de nómina en la gestión internacional

Experiencia de empleado internacional

   Tecnología: el cambio pasa por la capacitación de los profesionales del talento

Ya nadie duda de que la tecnología es uno de los drivers fundamentales para la transformación organizacional. Pese a ello, todavía queda camino por recorrer. Por ejemplo, hasta hace poco la confianza de los profesionales respecto a sus propias habilidades para gestionar estas herramientas era mejorable (y es que, según este estudio “los profesionales de RRHH confiaban en 2020 menos en su capacidad para usar datos y analítica comparado con 2019”).

El reto de futuro está claro: el profesional de RRHH que gestione la función de talento a nivel internacional debe empoderarse para ser un líder organizacional. Esto lo que conlleva es que se debe invertir en formación (upskilling) no sólo para la organización, si no en ellos mismos y en sus propios equipos, para poder liderar la transformación necesaria para el resto de la organización.

Para ello, también deberá apoyarse en algunas de las revoluciones tecnológicas que están cambiando el día a día de los recursos humanos. Por ejemplo: People Analytics (poniendo a las personas en el centro de la gestión mediante el big data), la automatización (para permitir a la organización centrarse en las actividades de valor añadido) o el blockchain (que podría ser la respuesta a algunos de los mayores retos relacionados con el talento, como la retribución real por objetivos mediante smart contracts, por citar un ejemplo).

   Nearshoring: la solución podría estar más cerca

Otra de las convicciones que han cambiado en los últimos dos años es la relativa a la deslocalización de la producción o la actividad, para pasar a apostar por soluciones de proximidad. Así, el nearshoring (es decir, la externalización en países cercanos geográficamente al de la propia empresa, aprovechándose de las ventajas de estar en una misma zona horaria, culturas similares o normativas laborales parecidas) cobra cada vez más peso.

Otra de las convicciones que han cambiado en los últimos dos años es la relativa a la deslocalización de la producción o la actividad, para pasar a apostar por soluciones de proximidad. Así, el nearshoring (es decir, la externalización en países cercanos geográficamente al de la propia empresa, aprovechándose de las ventajas de estar en una misma zona horaria, culturas similares o normativas laborales parecidas) cobra cada vez más peso.

Por ejemplo, según datos de Accelerance el 60 % de las empresas americanas están externalizando sus necesidades de desarrollo de aplicaciones. En este contexto, escenarios como Costa Rica se están posicionando como receptores de inversor internacional proveniente del país norteamericano. Además, según el informe “The State of Fashion 2022” de McKinsey y Business Of Fashion, el 70 % de empresas del sector de la moda se están planteando aumentar el porcentaje de nearshoring.

Para los profesionales de talento esto tiene importantes consecuencias, con implicaciones como el acceso a un pool de talento mucho mayor, pero también la aparición de nuevas oportunidades competitivas ligadas a modelos de negocio. Lo cual nos lleva al siguiente punto.

    Outsourcing: aliado estratégico de negocio

El outsourcing está dejando de percibirse empresarialmente como una solución que busca únicamente aligerar la carga de trabajo de los equipos, para pasar a convertirse en lo que realmente es: una oportunidad de generar valor añadido y estratégico. El estudio que hemos publicado desde Auxadi “Capitalising on a Changed Private Equity Landscape” demuestra que más del 90 % de gestores de fondos a nivel internacional ya externalizan o tienen pensado externalizar funciones de contabilidad, o de control de efectivo, que son tareas esenciales para su actividad.

Así, contar con un partner estratégico a nivel internacional aporta también la visión global con la combinación de conocimiento local. Además, un socio de este tipo puede representar otras ventajas como beneficios reputacionales, acceso a tecnológicas que por cuenta propia supondrían una gran inversión económica, apoyo en la gestión de riesgos corporativos, ayuda en lo relativo al upskilling de nuestros equipos propios u otras.

    La importancia del proceso de nómina en la gestión internacional

Contar con equipos internacionales significa contar con equipos deslocalizados y eso supone gestionar múltiples procesos de nómina y conocer la realidad laboral de todas las jurisdicciones en las que se opere, lo cual no es sencillo. De entre todas las funciones de los profesionales de recursos humanos, la gestión de nómina a nivel internacional es posiblemente la más compleja por el tiempo que consume y por la cantidad de conocimiento necesario.

Liderar este proceso a nivel internacional viene acompañado de otros retos: tener en cuenta diferencias lingüísticas, culturales y barreras comunicativas (al tener que coordinar equipos en diversas localizaciones y países), la ciberseguridad y el compliance normativo (imprescindible el cumplimiento al respecto habida cuenta de lo sensible de esta información), coordinar recursos globales y locales, gestionar flujos de dinero, consolidar información…

Todo ello tiene su respuesta en dos elementos clave a decidir: por una parte, el modelo de gestión que se quiera implementar para culminar con éxito el proceso de gestión internacional de nómina, y, en segundo lugar, la tecnología necesaria para ello.

    Experiencia de empleado internacional

Quizás uno de los mayores retos del gestor de talento: la pandemia nos ha enseñado que se puede trabajar en remoto, combinando distintas modalidades en un formato híbrido con equipos deslocalizados. Pero la gran dificultad aquí para los líderes del talento a nivel internacional es generar una experiencia de empleado que satisfaga las necesidades de los equipos.

Según datos de Slack en su informe “Remote Employee Experience Index”, el reto para la organización remota de equipos internacionales es el sentimiento de pertenencia. Mientras que el resto de las variables analizadas crecieron (work-life balance, manejo de ansiedad, productividad, satisfacción con las condiciones laborales) el sentimiento de pertenencia decreció 5 puntos.

Para poder superar esta complejidad, el gestor internacional de talento debe centrarse en ofrecer una mejor experiencia de empleado, adaptada a la realidad de los nuevos tiempos, y que pasará por, entre otros factores, implementar modelos auténticamente híbridos, poner la tecnología al servicio de las personas, replicar la experiencia de empleado en base a la experiencia de consumidor, generar interacciones memorables y dotadas de significado, apostar por la flexibilidad real o contar con herramientas para la conciliación, la desconexión o el bienestar de los empleados.

En Auxadi acompañamos a profesionales de recursos humanos en sus necesidades de nómina a nivel internacional. Fruto de nuestra experiencia, y de trabajar con algunas de las principales multinacionales, hemos seleccionado estas tendencias que están impactando en el día a día de los profesionales del talento.

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Experiencia internacional – Conocimiento local

Fundada en 1979, Auxadi es una Firma de servicios profesionales de origen familiar que hace más fácil la vida de sus clientes, entre los que se encuentran multinacionales, fondos de Private Equity y de Real Estate. Somos líderes en gestión de servicios internacionales de contabilidad, tax compliance, gestión de nómina y creación y administración de SPVs. Conectamos Europa y América con el resto del mundo a través de nuestra sede en Madrid, oficinas en EE.UU. y nuestras 22 filiales internacionales, prestando servicio en más de 50 jurisdicciones.

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